Viagogo fiable? vamos a intentar comprobarlo. Ante los comentarios realizados en uno de los últimos artículos publicados en los que se analiza la Web de Viagogo (ver Aquí), voy a simular una compra de principio a fin para un concierto de Alejandro Sanz, viendo hasta qué punto podemos o no decir si es Viagogo fiable.
Si Viagogo no te convence y necesitas la entrada, visita StubHub, en mi opinión, dentro de los varios inconvenientes que presentan este tipo de páginas, posee algún que otro punto a favor si la comparamos con Viagogo, descubre Aquí el por qué. ,
Entrando en Viagogo:
La primera impresión que nos podemos llevar a la hora de nuestra primera visita a Viagogo es que se trata de una web en la que podemos encontrar entradas para casi cualquier evento, conciertos, partidos, teatros… todo muy bien presentado y sin agobios, (de momento), lo que nos hace pensar si, que es Viagogo fiable.
Entradas Alejandro Sanz en Viagogo:
Hacemos click en “entradas para Alejandro Sanz” y nos encontramos con la siguiente pantalla:
Basta leerla un poco para darnos cuenta que sensación quiere hacernos llegar Viagogo: ¡las entradas para el concierto de Alejandro Sanz están a punto de acabarse!
Encontramos en una sola página los siguientes mensajes:
- “ENTRADAS A LA VENTA HOY”
- 1315 personas están mirando entradas para Alejandro Sanz.
- Se están vendiendo rápido.
- Descuentos disponibles! Ver entradas.
Viagogo nos coloca en la cola de entradas para Alejandro Sanz.
Como queremos adquirir una entrada para el concierto, hacemos click en “ver entradas” a ver qué ocurre: 
Curiosa es la página a las que nos redirige, como vemos en la captura de pantalla, los mensajes se hacen más evidentes y siguen calentando al comprador, haciéndole creer que las mismas están a punto de agotarse:
- Evento popular de hoy.
- Otras 1312 personas están viendo este evento.
- Sólo quedan 612 entradas.
- Es probable que las entradas se agoten!
- Quedan menos del 2% de las entradas para este evento.
- ¡Se acaban de vender 10 entradas!
Si con todos estos mensajes no tienes la sensación de que hay personas que están a punto de quitarte tu entrada, Viagogo se encarga de manera gráfica de hacerte creer que si. Mientras se carga automáticamente la siguiente página cientos de supuestos clientes representados por muñecotes van colocándose detrás nuestra, llegando a tener en nuestro caso hasta más de 200 en apenas un minuto.
Seleccionando el número de entradas.
La página siguiente, la cual se carga automáticamente, nos hará indicar el número de entradas que deseamos para el evento, en este caso seleccionamos una entrada para el concierto de Alejandro Sanz.
Eligiendo la entrada:
Una vez que hemos seleccionado el número de entradas, observamos que la más económica es de 149,13 euros.
Como siempre, Viagogo se encarga de hacernos pensar que nos vamos a quedar sin ellas. Comprobamos que tenemos disponibles hasta 3 tipos de entradas por ese precio, pero que en apenas un minuto dos de ellas desaparecen y figuran como “vendidas recientemente”.
Seleccionamos la entrada de 149,13 euros, ya que además, según Viagogo, es: ¡la última entrada que queda!
Volvemos a pasar a una especie de cola virtual, a la cual se van añadiendo más clientes.
Todo este juego nos debería empezar ya a hacer sospechar de si es o no es Viagogo fiable.
Confirmando el número de entradas a Viagogo.
En la siguiente pantalla, una vez terminada nuestro tiempo de espera en cola, nos preguntan nuevamente el número total de entradas que deseamos, (aunque supuestamente era la última que quedaba). Dejamos seleccionada nuestra única entrada que deseamos adquirir para el concierto de Alejandro Sanz.
Pasamos a rellenar nuestros datos, dándonos prisa ya que tenemos a 26 personas en cola y nos quedan 6 minutos para validar la compra!!.
Facilitando los datos a Viagogo.
Pasamos a la pantalla en la que nos solicitan los datos, y como seguimos pensando que es Viagogo fiable, los facilitamos: Nombre, correo electrónico, teléfono y dirección, método de envío y de pago (que por cierto, choca un poco que al tratarse de una supuesta gran compañía, sólo ofrezca la posibilidad de pagar mediante tarjeta bancaria, hoy en día casi cualquier tienda online permite varias formas de pago, tarjeta, Paypal, transferencia…), otro argumento en contra de pensar si es Viagogo fiable.
Viagogo insiste
Por si aún estamos indecisos, Viagogo hace hincapié en que compremos nuestras entradas cuanto antes, sea por la razón que sea, porque queden pocas, porque tengamos cientos de clientes en cola, o como nos indica en este mensaje: “La página web está experimentando mucho tráfico, te recomendamos asegurar estas entradas lo antes posible“
Confirmando compra en Viagogo.
Ahora llega una de las partes más importantes del proceso de compra, la confirmación de la misma, y como no, Viagogo intenta “jugártela“.
Para empezar, podemos ver como en el cambio de la pantalla anterior a la siguiente, que sería para validar nuestra compra, hemos pasado de tener 2 minutos y 45 segundos para finalizar la compra, a tener solamente ¡¡46 segundos!!
Viagogo lo sabe y a la última página del proceso de compra siempre llegaremos con escasos segundos. Tendremos la sensación de que si vamos a comprar la tenemos que hacer rápido, ya que el tiempo restante es de apenas segundos. Si fuésemos capaces de recapacitar un poco en estos momentos nos daríamos cuenta de que ya no es Viagogo fiable.
Por cierto, Viagogo con buen criterio para sus intenciones sitúa en la parte superior izquierda nuestra cuenta atrás, conocedores de que es una de las primeras zonas que los usuarios enfocamos al entrar en una página.
Lo más importante, EL PRECIO.
Nos encontramos en la página de confirmación de la compra, seguimos pensando que es Viagogo fiable para nuestra compra y con el reloj pisándonos los talones, todos nuestros datos personales y bancarios introducidos, sólo hay que hacer click en el botón de confirmar, ¿lo hacemos?, probablemente si.
¿Qué ha ocurrido? gracias a la presión ejercida por Viagogo hemos pasado por alto que el precio de la entrada, que si recordáis era de 149,13 euros, ha pasado a….. 214,81 euros!!, nada más y nada menos que un 50% más.
Si nos fijamos bien, en la página de confirmación de compra, bajo el tiempo que resta para finalizar la compra se anuncia el nuevo precio de las entradas, del cual, hasta ahora, no habíamos tenido ninguna noticia.
El motivo del incremento de precio en la entrada viene justificado por lo siguiente: “Tasa de reserva e IVA, 51,43 euros” y en segundo lugar y digámoslo, un tanto irónico, “entrega segura de entradas, 13,95 euros”.
Conclusión: ¿Viagogo fiable?: No
En este post no he entrado en lo que ocurre una vez compramos las entradas, (puedes leer sobre eso Aquí), profundizando exclusivamente en el proceso de compra, intentando dejar claro si es o no Viagogo fiable, que como podemos ver, deja mucho que pensar.
En primer lugar, en ningún momento no están informando que compramos las entradas a particular, la sensación es que se le está comprando directamente a Viagogo.
Cualquier persona puede dejarse embaucar por esa presión ejercida por la propia plataforma de venta, nos hacen pensar continuamente que tenemos cientos de clientes esperando nuestra entrada, que nuestra entrada es la última, que hay que hacerlo rápido, y todo para qué? para que pasemos por alto el incremento del 50% que a última hora incrementan nuestras entradas.
Por cierto, al finalizar esta simulación de compra, pruebo a volver a entrar y evidentemente siguen a la venta las mismas entradas, da la casualidad que ninguna de las 26 personas que estaban en cola llegó a comprar la entrada.
¿Más sobre si es Viagogo fiable o es estafa?
Si quieres leer más sobre esta compañía, sus condiciones legales, su política general, si es o no Viagogo fiable, forma de contactar con ellos, servicio post venta que ofrecen, si es o no una estafa, lee el artículo: ¿Viagogo es estafa?, y no olvides dejar un comentario sobre tu experiencia con Viagogo!
Si andas buscando entradas y no te fías de Viagogo te recomiendo visitar StubHub, mejor plataforma y algo más fiable, puedes echar un vistazo Aquí.
Hola. He sido víctima de esta página. Puesto que ingresé los datos de mi tarjeta. Y me salió una ventana de diálogo justo después informándome de los sobre costos. Esta parte no sale en tu post y puede ser que lo hayan cambiado últimamente. Porque como te preguntan y tú te das cuenta de los sobre costos exagerados dices que no deseas continuar.pero esto solamente para que uno crea que la operación no es exitosa y quedé tranquilo. Pero ya no sirve para nada porque ellos ya han retenido el valor de las entradas y uno no se da cuenta porque el saldo es el mismo solo está retenido. Si por el contrario esa ventana de pregunta de confirmación no saldría pues uno tendría tiempo de hacer el reclamo en el banco antes que quiten el dinero. Todo está hecho para que no puedas reclamar y hacer absolutamente nada ante una estafa. Una publicidad engañosa .
Lo peor es que la única opción que te dan es revender para que otro quede igual o peor estafado que tú y ellos sigan ganando dinero. Justo alado de donde te aparecen las entradas compradas un botón gigante que dice Revenga rápida. Siguen con la presión psicológica
Me han estafado cobrándome el doble de lo que cuesta la entrada. Y lo peor es que me temo que cuando vaya al concierto no me dejen pasar porque la entrada esté duplicada o triplicada. Cómo es posible que VIAGOGO siga estafando a la gente honrada?
Hemos comprado 2 entradas para ver a U2 y en ningun momento nos pidieron nuestros datos identificativos. Y en esta gira U2 para evitar la reventa pide identificar al comprador con su dni o pasaporte. Estamos intentando ponernos en contacto con viagogo pero es imposible.
El concierto es el sabado 21 de julio hoy es miercoles 19 y nos desplazamos desde Murcia ( España) a Dublin para asistir al concierto.
No sabemos que podemos hacer.
Hola Marilo Aznar Carriin, como te fue ? yo compre para el concierto en Colombia con este gente y estoy bien asustado. Gracias.
hola yo compre dos entradas paraa el concierto de GIT ..que se realizara en bs as teatro coliceo el 26 de agosto ,,todavia no me llegan y quiero saber si alguien le llego ,,,tengo que hacer mil kilometros para hasistir al recital ,,,las compre el 17 de julio y todavia nada alguien me puede brindar informacion muchas gracias
Me estafaron. Compre desde Buenos Aires dos entradas de 100 euros cada una para el recital de Coldplay en Paris, Stadefrance para el 16 de julio de este año y al momento de entrar no me dejaron acceder porque los asientos ya estaban ocupados por gente que habìa llegado antes, pese a todas las protestas y reclamos en distintos lugares del estadio y con distintas personas, no me dejaron entrar y me preguntaban si habia comprado por viagogo porque se estaban dando muchos casos en que se habìan vendido las plateas dos veces, a tal punto que me dieron una carta modelo para intentar hacer un reclamo por via de la justicia penal
Son auténticos estafadores. El precio que ponía en la página de vía Google era de 84 euros por entrada (costaban 30 euros en taquilla) el problema es que el precio final de 4 entradas te lo ponen en otra moneda, en mi caso en coronas checas. ¿Cuantas personas sabemos en el valor de esa moneda, u otras similares? Y más con la presión que te van metiendo cuando entras en su página diciendo que sólo quedan 3 o 4,cuando es mentira. Habían más de 200 entradas en taquilla al empezar el concierto. Total, que en lugar de cobrarme 336 euros, me han cobrado 534,por 4 de las peores entradas que existían en el concierto. UNOS LADRONES DE GUANTE BLANCO. y como tienen su sede en Suiza, vete a denunciar en comisaría por mala praxis. Que perderás el tiempo, y ellos lo saben.
Yo he sufrido lo mismo, para ver a Les Luthiers. Como a Diana, a mi el precio final me apareció después de meter los datos del banco, no antes. Y como a Diana, me apareció un mensaje preguntando si estaba de acuerdo o no, y que no se iba a hacer la compra si yo no estaba de acuerdo. Y dije que no, claro. Y vi que en mi cuenta no habían cargado nada (había pagado con tarjeta de débito), y me asesoré y me dijeron que si no tenía el cargo en el banco es que no se había hecho la compra.
Así, que después , tranquilamente saqué unas entradas mucho más baratas y mejores en entradas.com. Sorpresa después, cuando he visto en mi cuenta el cargo, dos días después. Lo he denunciado a la policia.
Yo también he sido estafado. Exactamente lo mismo que las anteriores opiniones. Pague el doble por las entradas. Y por lo menos espero sean auténticas. Son para el concierto de Raphael del día 18 de noviembre
Definitivamente son unos ladrones estafadores. No compren nada con ellos pues se verán en grandes problemas. A mi me estafaron 😡
Hola.
Compré dos entradas para el concierto de Rozalén del 25 de enero. A los pocos días de comprarlas ya me dejaba descargarlas, he contactado con ellos por dudas que he tenido y me han contestado en el mismo día, como que el localizador de las dos entradas es el mismo, aunque me confirman que cada entrada tiene su propio código, estoy con la mosca detrás de la oreja de que realmente no sean válidas.
Tengo mucho miedo de ser estafada, no suelo comprar por internet, y después de haber hecho la compra es cuando he visto este foro.
Os comentaré cuando llegue el día del concierto..
Gracias por la aportación Andrea. Espero que vaya bien, ya nos contarás!
Hola, he comprado 4 entradas para el Circo del Sol en Sevilla, en febrero del próximo año. Las compré con bastante tiempo porque me decían que no gajos disponibilidad antes, Vaya la hora, que lo hice. Me pasado lo Lismore que vuestros comentarios, misma forma de proceder y con el importe final alterado. Que ya es lo de menos, mi miedo es que después de leer tantos comentarios, me pase cuando llegue el día, que no pueda entrar. Madre…, así que no se si revender o esperarme al evento. Ya intenté reclamación con la entidad bancaria y nada, no pueden retroceder. Vaya la que me ha caído.
Me siento estafada. Cuando realice la compra el precio que figuraba en pantalla no era el precio que me cobraron. Ese solo apareció una vez que le di a confirmar, y ya no había remedio. Las entradas son un regalo y si encima son falsas…
Me ha pasado algo muy parecido, he ido a comprar dos entradas para el concierto de Scorpions en Gran Canaria y cuando pongo los datos de mi tarjeta me cargan sin previo aviso 60 euros extra en concepto de IVA y tasa de servicio (para empezar en Canarias no pagamos IVA) Me he puesto en contacto con la página expresando mi disconformidad y que solicitaba el reembolso y la única solución que me plantean es vender las entradas. Me gustaría saber si alguien ha reclamado y donde y si han conseguido algo. El concierto no es hasta Julio y pienso poner tantas reclamaciones como hagan falta y donde sea necesario. Ya no es el dinero en sí, es que estoy harta de tanto aprovechado que anda en la red.
He adquirido dos entradas para el concierto de U2 y viendo todo esto me temo q me han engañado ,la página no contesta a mis correos y me han cobrado una barbaridad por dos entradas,iba a ser mi regalo de san Valentín y creo q me han estafado,además en la cuenta no tengo el dinero pero no aparece quien lo ha cobrado
Estuve a punto de meter la pata el pasado jueves. En concreto para el concierto de OT en Pamplona. Era un regalo para mis hijas.
Desde un principio me llamó la atención la presión de: quedan pocas entradas, hay tantas personas en estos momentos esperando, etc…
El precio me pareció excesivo y además ponía que no incluía IVA, ni gastos de gestión, etc…,
Pues de buena me he librado
Cómo no se persigue a este tipo de plataformas?